北京市工商局跟市消协昨天公布热点投诉，近期网络预订文化娱乐服务的投诉明显增加，一个月内接到投诉194件，波及电影票、景区门票、演出票等，问题集中在网站迁延供票、谢绝供应服务、网站拒绝或延宕履行退款承诺等。市工商局提醒，破费者预订前要留心看清网站的宣传内容，特别是利用条件的限度，最好对网页进行截图保存。